中国年快递业务量已经突破300亿件。随着人力成本上升，快递末端投递的压力越来越大。一方面，快递员很难把包裹送到用户手上；另一方面，物业代收又面临成本和风险等问题，快递柜因此曾被认为是一个更好的解决方案。
但经历了2015年的快速扩张后，快递柜行业在今年却面对着更多的困惑：
继续扩张还是开发增值服务，高校、社区等不同细分市场如何深耕，专注一线还是广撒网，用什么样的收费标准才能留住消费者，社区O2O怎么打通？
记者为此整理了5个关键词，作为观察2016年快递柜行业的切入口，而这5个关键词，也将继续搅动即将到来的2017年。
关键词一：收费
今年双11期间，速递易在5个城市针对新的收费模式进行了试点，由原来的48小时免费改为超过4小时即收费。此举招致用户强烈反对，速递易不得不取消了试点。
在布局快递柜的前两年，速递易以免费的方式进行推广，迅速吸引了大批快递员和消费者使用。
但在快速扩张中，速递易承受了巨大的亏损压力。速递易拥有5.6万个快递柜，一个快递柜需要投入3-4万元设备成本，还不包括场租、系统等后续运营费用，仅靠广告收入，不可能收回巨大的投入。
2015年，速递易开始向快递员收费，每件收费0.4元到0.6元不等。而2016年6月，速递易又开始向用户征收超时费，成为第一家对快递员和用户双向收费的快递柜企业。目前，其他快递柜企业只对快递公司或快递员收费，对用户仍然维持免费策略。
尽管速递易暂停了新的收费模式，但11月6日，8家快递柜企业在上海举行柜友会，一致认为有偿收费是快递柜行业健康发展的趋势。
柜友会秘书长、递易创始人邹建华表示，快递柜为用户和快递员提供了服务，不能为了格口使用率，一味采取免费策略。
但他也承认，现在多数区域快递柜还不够密集，对快递员的效率提升还不够明显，只有提高快递柜分布密度，增强末端投递对快递柜的依赖，才能更有效地收费。
不过，从现实角度看，国内民营快递企业的单均利润不足1元，快递员的派件收入多为1元，快递柜企业很难通过向快递方收费实现盈利。
关键词二：放缓
相比2015年的快速扩张，2016年快递柜企业在布局上更加理性。
邹建华对记者表示，快递柜行业的扩张速度整体在放缓，“过去几年大家都看好，很多企业来抢市场，但几年下来没有盈利，赚不到钱，支撑不了野蛮扩张。”
2015年，速递易从1.4万多个网点迅速扩张到4.8万多个网点，全年新增网点3.4万个。而2016年，速递易新增网点不到8000个，总数达到5.6万个。
2015年6月才成立的丰巢仍然保持着自己的发展速度。截至2016年6月，丰巢在全国布局了2万台柜机，并宣布在年底前布设4万台柜机。
与速递易、丰巢在全国广撒网不同，中集电商总经理程宏达表示，中集e栈目前的策略是做透北上广深，“一线城市劳动力成本高，快递末端需要更高效的解决方案。”截止2016年11月30日，e栈已入驻北上广深的1.6万多个小区，布设快递柜超1.8万台。
在上海起家的递易则聚焦在校园细分市场。在邹建华看来，高校网购集中，摆摊式派件效率低下，学校管理困难，学生取件麻烦，快递柜能充分体现价值。
目前递易已建立超过140多个直营网点，每日派送单量超过15万，另外，递易2017年将负责运营速递易的472个高校网点，继续挖掘高校市场的潜力。
关键词三：抱团
经过几年的跑马圈地后，今年快递柜企业另一个明显变化，就是逐渐放弃了一味竞争的思路，尤其是下半年开始，快递柜企业频繁地进行资源整合，抱团取暖。
5月18日，菜鸟网络联合12家快递公司和丰巢、速递易等8家自提柜企业，建成全国最大的快递自提柜服务平台，以协调末端投递和快递柜管理。
10月9日，江苏云柜、上海富友、深圳中集宣布结成“创赢联盟”。据统计，三方已在主要城市布点超6万个社区，还计划用一年半的时间在新增2万个社区。
中集e栈奉行北上广深战略，云柜在二三线城市发力，富友集中在东南沿海，三家网点布局既有重叠又有互补。
创赢联盟将开放经营资源，在供应商、运营维护、广告资源和社区服务等方面实现全面共享，一方面降低运营成本，减少互相竞争带来的昂贵场租，同时也能提高广告议价能力，增加收入来源。另外，三方也将统一标准，提高快递柜的使用效率。
面对营收压力，速递易母公司三泰控股12月20日宣布，鉴于速易达突出的营收表现，将把全国的快递柜交给速易达运营，以提高运营效率。按照协议，速易达每年支付1.4亿元的设备租金，并将运营收入的40%分成给三泰控股。
另外，速递易还把全部高校网点交给专注校园市场的递易，同样是为了盘活校园网点的运营效率。
在11月6日的“柜友会”上，速递易、丰巢、中集等8家快递柜企业也初步达成共识，将整合快递柜行业资源。据邹建华介绍，快递柜行业会减少在圈地方面的竞争，另外，“柜友会”初步打算整合柜机广告资源打包，提高广告价值，增强议价能力。
关键词四：社区O2O
大量资本入局快递柜行业，不仅是因为看好末端投递的价值，还因为把快递柜当作社区O2O流量入口。
2016年，在行业格局基本稳定后，各家快递柜也在尝试以快递柜为入口，开发增值的社区服务。
丰巢和速递易等通过快递柜导流到线上，推出了线上商城。丰巢甚至推出了“微仓”服务，让消费者可以线上下单、再直接到快递柜取货。速递易则与商家合作，叠加一站式洗衣和手机维修服务。
日日顺乐家CEO张翼告诉记者，做智能快递柜就是为了切入社区O2O领域。依靠日日顺的上游资源，乐家围绕快递柜推出了食品、物流、保险、维修、家政等社区业务。例如，乐家推出社区米仓项目，将五常大米下沉到快递柜中，方便用户随时购买。
在格格货栈创始人郑伟杰看来，社区O2O有很多种，快递柜成本高，线下重，无疑是重模式的社区O2O，但快递柜在小区内具有排他性，形成规模后，卡位优势会比较明显。
格格货栈和其它社区o2o平台一样提供生鲜购买、衣物清洗等服务。在被聚宝网络收购后，借助聚宝网络做楼宇广告的经验，格格货栈迅速开拓了针对电商平台的广告业务，据郑伟杰透露，格格货栈的广告收入是其他收费和增值收入的两倍。
不过，由于消费习惯还未形成，这些通过快递柜进入生活服务领域的尝试，目前并没有取得预期的效果。
关键词五：融资
2016年，不管是已经完成全国布局的速递易，还是小而美的递易，快递柜企业并没有实现盈利，也没有找到可行的盈利方向，都是在靠融资支撑企业的发展。
这些融资除了保证快递柜企业在持续亏损时的运营需要外，也支撑着快递柜企业探索新的盈利方向。三泰控股就宣布以1亿资金投资快捷快递，并合作推出“3公斤以下8元寄全国”服务，试图打入潜力巨大的电商退换货和家庭寄件市场，为2017年找到新的增长点。
2015年，通过智能快递柜投递的包裹比例为2.5%，到2016年，这一数字变成6.8%。伴随着快递业务量一年上一个百亿关口的增速，快递柜市场还有充足的增长空间，但怎么把握扩张速度、从哪里找到收入来源，这些问题迫切需要快递柜企业在2017年找到明确的答案。
